데이터센터 화재로 먹통이었던 카카오톡이 일부 복구됐던 16일 새벽 2시쯤 온라인 커뮤니티와 트위터 등에서는 “카카오톡에 설정했던 멀티프로필이 노출됐다”는 글이 쏟아졌다. 멀티프로필은 특정 친구들에게 각기 다른 프로필을 보여줄 수 있는 기능이다. 최대 3개까지 프로필을 만들 수 있다. 카카오 측은 이날 오후 조선닷컴에 “프로필 이미지가 보여지는 게 지연되는 경우는 있었으나, 멀티프로필 기능 자체는 문제가 없었다”고 밝혔다.
이날 새벽 1시30분쯤 10시간 넘게 먹통이었던 카카오톡이 모바일에서만 메시지 송수신이 가능해졌다. 이용자들은 온라인상에 “드디어 카톡된다”는 소식을 알렸고, 카카오톡도 새벽 2시쯤 “카카오톡이 일부 복구됐다”는 공식입장을 냈다. 그러나 이 시간쯤 트위터 이용자들은 “다른 사람들 멀티프로필이 풀린 것 같다”며 걱정된다는 트윗을 잇따라 올리기 시작했다. 설정 범위 밖인 카카오톡 친구들에게 멀티프로필이 열람된다는 것이었다.
가장 난리가 난 곳은 불륜 커뮤니티였다. 한 불륜 커뮤니티 회원은 이날 오전 “ㄱㄴ(기혼남성의 줄임말)하고만 하는 멀티프사 공개됐어요. 멘붕왔지만 여기에 먼저 알려요. 다들 빨리 수습하세요. 3년 아무도 모르게 ㄱㄴ 만난 ㅁㅇ(미혼여성의 줄임말)인데 저 멀티 걸려서 지금 다 들통나게 생겼어요”라고 글을 올렸다. 이에 다른 회원들도 “사진 삭제가 안 된다”, “내껀 안 보이는데 랜덤으로 보이나 보다”, “카톡 탈퇴해야겠다” 등의 반응을 보였다. 또 다른 네티즌들은 “멀티프로필 말고 과거에 올렸다가 지웠던 프로필 사진이 보인다”는 주장을 하기도 했다.
성소수자들도 이 소식에 발칵 뒤집혔다. 이들은 “애인 사진을 멀티프로필로 했는데 내일 회사 어떻게 가냐”, “지금 충격적이다”, “왜 지워지지도 않는 거냐”고 했다. 그러나 멀티프로필이 보이지 않는다는 글도 꽤 많았다. “랜덤인가보다”, “무슨 기준으로 멀티프로필이 보이지는 건지 모르겠다”, “어느 정도 범위까지 유출된 건지”, “가족 폰으로 확인했을 때 문제 없었는데, 다른 사람들 폰에서 어떻게 보일지 궁금하다”며 걱정스러운 반응을 보였다.
현재 이날 오후 12시2분 기준 트위터 실시간 트렌드에는 ‘멀티프로필’ 키워드가 올라왔다. 가장 많이 리트윗된 게시물은 현재 멀티프로필 노출로 인한 피해 사례 정리 트윗이었다. 작성자는 “설정 안 한 사람들한테 멀티프로필로 보임 (O) 설정 안 한 사람들한테 [옛날] 멀티프로필로 보임 (O) 카톡 프로필 프사랑 배경이 옛날거기도 하고 최신거기도 하고 섞여있음 (O) 멀티프로필 삭제했는데 아직도 멀티프로필로 보임 (O) 그냥 물 떠다 놓고 빌어야겠다. 사바사(사람 바이 사람)인듯”이라고 적었다.
이와 관련해 카카오 관계자는 이날 오전 조선닷컴과의 통화에서 “해당 사안을 인지하고 있고 현재 확인 중에 있다”고 밝혔다.
4시간 뒤인 오후 3시22분 카카오는 공식 트위터 계정을 통해 “멀티프로필이 지정 친구가 아닌 친구들에게 보이는 오류가 발생한다는 우려는 사실이 아니다”라고 입장을 냈다. 단 “현재 일부 프로필 이미지 설정이 지연되는 경우가 있으며, 이 부분도 정상화될 수 있도록 최선을 다하고 있다”고 했다.
이날 조선닷컴은 카카오 관계자에게 ‘프로필 이미지 설정이 지연되는 경우’에 대한 구체적인 설명을 요구했다. 이에 관계자는 “프로필 사진이 보여지는 게 지연되거나 안 되는 일은 있었다”고 했다.
멀티프로필 노출에 대해선 “오늘 오후까지 조사한 결과 문제가 없는 걸로 확인됐다”고 했다. ‘네티즌들 주장은 어떻게 봐야 하냐’는 질문엔 “다시 한번 말씀드리지만 멀티프로필 기능 자체에는 문제가 없었다”고 강조했다.
