설 연휴를 앞두고 택배 물량이 급증하고 있는 가운데 늦은 시각까지 배송 일을 하는 택배 기사들이 고객들에게 보낸 양해 문자 메시지가 공개됐다.
23일 여러 온라인 커뮤니티에는 ‘실시간으로 갈리고 있는 것 같은 택배 노동자들’이라는 제목으로 최근 엑스(X·옛 트위터)에 게시된 문자 메시지가 공유됐다.
택배 노동자가 보낸 이 문자메시지에는 “물량 과다로 이제 센터에서 2회전 물량 싣고 출발합니다. 대략 새벽 2시 돼야 배송 완료될 것 같습니다. 배송이 많이 지연되니 많은 양해 부탁드립니다”라는 내용이 담겼다.
이를 공개한 네티즌은 “새벽 2시라니 이게 말이 되는 거냐. 여기서 나 혼자 ‘천천히 받아도 된다’고 해봤자 의미가 있나”라며 답답한 마음을 전했다.
또 다른 네티즌이 “마음이 짠하다”며 공개한 택배 노동자의 문자 메시지에는 “금일 명절 특수로 인한 물량 대폭주로 인해 생물을 제외한 당일 배송은 장담할 수 없을 것 같습니다. 양해 부탁드립니다. 전화는 정중히 거절하겠습니다. 새벽까지 계속 배송해야 해서 배터리를 아껴야 합니다. 양해 부탁드립니다. 정말 죄송합니다”라고 적혀있다.
이를 본 네티즌들은 “어제 새벽에 배송 차량 보고 비명 지를 뻔했다” “하루 만에 안 받아도 되니까 쉬엄쉬엄하자” “사람 좀 그만 갈아써라” “새벽 배송 안 하면 안 되나” 등의 반응을 보였다.
앞서 정부는 택배 노동자의 과로를 막고 배송을 원활하게 하기 위해 지난 13일부터 오는 2월 7일까지 4주간을 ‘설 명절 택배 특별 관리 기간’으로 정했다.
국토교통부는 이 기간 2024년 11월 평균보다 택배 물량이 9% 정도 증가해 하루 1700만 박스에서 1850만 박스로 늘어날 것이라는 전망에 따라 배송기사와 상하차 인력 등 모두 5200명을 추가로 투입하기로 했다. 또 종사자 과로 방지를 위해 연휴 1~2일 전부터 주요 택배사들은 집화(택배 발송 물량을 모으는 것)를 제한해 연휴 기간 동안 택배 종사자에게 휴식을 보장하기로 했다.
