음식을 배달 주문할 때 소비자들이 생각하는 건당 적정 배달료는 약 1618원인 것으로 나타났다.
한국농촌경제연구원은 22일 이런 내용을 담은 ‘포용성장 및 지속가능성 관련 외식업 분야 실태조사 결과’ 보고서를 공개했다. 연구진은 작년 9월 13∼23일 20대 이상 60대 이하 성인 2000명을 대상으로 외식행태에 관한 설문조사를 했다. 그 결과 음식 2만원 어치를 배달 주문한다고 가정할 때 응답자들이 꼽은 적정 배달료 수준은 평균 1618원으로 조사됐다.
대다수 응답자가 1000∼3000원의 배달료를 지불할 의향을 보였다. 금액대별 응답 분포를 보면 1000∼2000원 구간이 45.3%로 가장 많았고 이어 2000∼3000원(41.0%), 0원(7.0%), 3000∼4000원(5.5%), 4000원 이상(1.3%) 등의 순이었다. 연령대별 평균 적정 배달료는 60대가 1794원으로 가장 높았고 이어 40대(1645원), 50대(1611원), 20∼30대(각 1554원) 순이었다.
응답자를 소득 수준에 따라 나눠 보면 월평균 소득이 200만원 미만인 이들이 꼽은 평균 적정 배달료가 1880원으로 가장 높았다. 이어 400만원대(1699원), 600만원 이상(1627원), 300만원대(1543원), 500만원대(1542원), 200만원대(1495원) 순이었다. 소득이 가장 적은 집단이 가장 많은 배달료를 지불할 의사가 있는 것으로 해석할 수 있는 부분이다.
한편, 공공배달앱을 이용해 본 소비자는 18.5%에 불과했다. 공공배달앱을 사용하지 않는 이유로는 ‘해당 앱이 있는지 몰라서’라는 응답이 42.9%로 가장 높았고, ‘별도 앱을 설치하고 가입하는 과정이 번거로워서’(20.9%), ‘주문 가능한 매장이 한정적이어서’(20.2%) 순으로 응답률이 높았다. 공공앱에 관한 홍보가 여전히 부족하고 편의성도 떨어진다고 생각하는 사람이 많다는 뜻이다.
