2021년 4분기 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 세브란스병원이 11년 연속 병원 부문 1위를 차지했다. 하종원 세브란스병원장은 “환자의 불안감을 없애기 위해 담당 의사가 회진 때 궁금증을 직접 구체적으로 설명해 주는 것이 좋은 평가를 받았다”고 말했다. 이번 조사는 20업종 기업·대학 134개에 대해 고객 3만7852명을 대상으로 실시됐다.

7일 서울 소공동 롯데호텔에서 4분기 국가고객만족도(NCSI) 조사 1위 기업 인증식이 열렸다. 각 기업을 대표한 수상자들이 인증서를 받은 후 기념촬영을 하고 있다. /한국생산성본부

생명보험 부문에선 삼성생명이 18년 연속 1위를 차지했다. 이 밖에 KB국민은행과 신한은행, 대구은행이 시중은행과 지방은행에서 각각 1위를 차지했다. 삼성화재와 삼성증권, 삼성카드와 KB국민카드, 롯데백화점, 코스트코홀세일과 롯데마트도 각 부분별 1위에 올랐다. 이밖에 교보문고와 GS칼텍스, 올리브영, GS25, CJ온스타일과 롯데홈쇼핑, CJ온스타일플러스, G마켓도 고객으로부터 가장 높은 평가를 받았다. 학교에선 서울대학교, 성균관대학교, 영남이공대학교가 각 부문 1위를 차지했다.