LG유플러스가 새로운 브랜드 슬로건 ‘그로스 리딩 AX 컴퍼니(Growth Leading AX Company)’를 19일 공개했다. AI 전환(AX)으로 고객의 성장을 이끄는 회사라는 의미다. 회사 측은 “AX를 중심으로 혁신을 가속하면서 고객의 성장을 주도하고 회사 스스로도 성장해 나가겠다는 의미를 담았다”고 했다.
LG유플러스는 지난 17일 앞으로의 사업 방향성과 계획을 직원들과 공유하는 온라인 성과공유회를 열었다. 이날 황현식 대표는 “AI를 활용한 DX(디지털 전환)에 집중해 디지털 혁신을 이끌어 나가는 회사가 되자는 의미로 새로운 브랜드 슬로건을 만들었다”고 말했다.
그는 “‘그로스 리딩(Growth Leading·성장을 이끄는)은 우리 비전에 있는 ‘고객 일상의 즐거운 변화’를 지금 시대에 맞게 재해석한 것”이라며 “MZ세대 고객이 가장 즐거움을 느끼는 가치가 성장이고, 기업 고객(B2B)에게 가장 큰 화두 역시 성장인데, 우리가 이것을 주도해 나가자는 의미를 담았다”고 설명했다. 이어 “CX(고객경험), DX(디지털 전환), 플랫폼 등 회사의 모든 영역에 AI를 녹여내는 것이 중요하다”고 덧붙였다.
AX 컴퍼니로 성장하기 위한 핵심 키워드로는 고객 삶의 변화를 상상해 조직적으로 몰입할 수 있는 ‘조직적 상상력’, 이를 빠르게 실행할 수 있는 ‘속도’, 이를 달성할 수 있도록 원팀으로 협업하는 ‘조직문화’ 세 가지를 꼽았다.
그동안 LG유플러스는 ‘고객의 일상을 바꿉니다’, ‘Why Not?’ 같이 기술과 관련된 용어는 가급적 사용하지 않는 방식으로 브랜드 캠페인을 전개해왔다. 회사 측은 “이번 새 슬로건에는 AX와 같은 기술을 직접적으로 표현해 고객경험 혁신을 위한 핵심 요소로 AI의 중요성을 강조했다”고 했다. 또 ‘그로스 리딩’이라는 문구를 사용해 시장의 변화를 주도해 나가겠다는 의지를 나타냈다.
한편 LG유플러스는 이날 1분기 재무성과와 함께 사업 부문별 성과·계획도 공유했다. AI 부문 발표를 맡은 LG유플러스 성준현 AI·데이터프로덕트 담당(상무)은 “모든 사업과 업무에 AI를 적용하는 것이 목표”라며 고객센터의 AICC, B2B AICC, 모바일 서비스의 AI 에이전트(비서), 임직원을 위한 워크 에이전트 등 4가지 핵심 과제를 설명했다.