국내 이커머스 이용자 수 순위 4위와 5위(알리·테무 제외)인 티몬과 위메프에서 잇따라 거래 대금이 제때 지급되지 않는 사태가 벌어졌다. 티몬과 위메프는 싱가포르에 기반을 둔 전자상거래 업체 큐텐 산하의 기업들로 하루 평균 결제액은 각각 210억원, 93억원으로 추정된다. 와이즈앱 리테일 굿즈에 따르면 지난달 기준 티몬과 위메프의 결제 추정액은 각각 8398억원, 3082억원에 달한다. 이 업체들에 입점한 판매자들이 약속된 시일에 받지 못한 결제 대금은 최소 수백억 원에 달하는 것으로 알려졌다. 판매자뿐 아니라 이 두 업체에서 구매한 여행 상품이 취소되는 등 소비자들의 피해도 이어지고 있다. 이커머스 업계에서는 2021년 일종의 돌려막기식 사업을 하다가 환불 대란이 일어났던 ‘머지 포인트 사태’가 재현될 수 있다는 우려가 나오고 있다.
◇위메프 이어 티몬까지 정산 지연
먼저 지연 사태가 발생한 것은 위메프다. 이달 초 위메프 입점 점주 500여 명이 지난 5월 상품을 판매한 대금을 지급받지 못하는 상황이 발생했다. 위메프는 “전산상의 오류”라며 “7월 12일까지 정산이 지연된 거래 대금 지급을 모두 완료하겠다”고 했다. 모기업인 큐텐 역시 지난 17일 “2주 이상 정산이 지연된 거래 대금에 대해서는 연 이율 10%의 지연 이자를 지급하겠다”며 판매자들을 달랬다.
하지만 티몬에서도 정산 지연 사태가 일어났다. 티몬은 22일 입점 업체들에 “부득이하게 정산금 지급이 지연될 것으로 예상된다”며 “최대한 이른 시일 내에 정상화할 것”이라고 공지했다. 일부 판매자들은 인터넷 커뮤니티나 단체 채팅방에서 “정산 대금 수억 원이 물려 있다”고 주장하고 있다.
티몬·위메프와 제휴를 맺고 있던 모두투어·하나투어·노랑풍선 등 국내 여행사의 상품은 22일부터 대부분 판매가 중단된 상태다. 이들은 이미 상품을 구매한 소비자들에게도 “티몬의 정산 지연 사태로 인해 부득이하게 해당 상품 판매를 철회한다”고 안내하고 있다. 온라인 커뮤니티에도 “당장 내일 출발하는 비행기 티켓이 취소됐다” “호텔 예약 취소 문자가 왔다” 등의 불만이 쏟아지고 있다.
네이버·11번가 등은 쇼핑몰을 통해 매출이 발생하면 최대 10일 내에 판매자들에게 수수료를 뗀 나머지 대금을 정산한다. 하지만 티몬과 위메프는 거래를 통해 발생한 매출을 최대 두 달까지 자체 보유하고 있다가 판매자들에게 한꺼번에 지급한다. 6월에 발생한 매출로 5월 거래 대금을 정산하는 식이다.
◇완전자본잠식 상태인 티몬, 위메프
티몬과 위메프를 인수한 큐텐은 싱가포르 소재 기업이다. 창업자인 구영배 대표는 2008년 지마켓을 미국 이베이에 매각한 후 싱가포르로 건너가 2010년 큐텐을 창업했다. 2021년 이베이코리아(현 지마켓·옥션) 인수전에 뛰어들었고, 티몬·위메프·인터파크커머스·AK몰과 미국 위시 등 국내외 이커머스를 잇따라 인수했다. 큐텐의 규모를 키운 후, 큐텐 산하 물류 기업 큐익스프레스를 미국 나스닥에 상장시키겠다는 구상이었다.
티몬과 위메프는 모두 자산보다 부채가 많아 자본 총계가 마이너스 상태인 완전자본잠식 상태다. 티몬은 지난 4월 마감이었던 지난해 감사 보고서도 아직 제출하지 않았다. 업계 관계자는 “이번 사태를 계기로 판매자들의 이탈이 가속화되면 현금 흐름이 더욱 경색될 수 있다”고 말했다.
논란이 커지자 티몬과 위메프는 다음 달 중으로 새로운 정산 시스템을 도입하겠다고 23일 밝혔다. 결제 대금을 자체 보관하지 않고 제3의 금융 기관을 찾아 맡기겠다는 것이다. 한편 금융감독원은 최근 위메프, 티몬의 정산 지연 사태를 주시하고 있다고 밝혔고, 공정거래위원회도 최근 큐텐코리아 본사에 조사관을 보내 현장 조사를 실시했다.
☞머지포인트 사태
머지포인트는 2018년 음식점·편의점 등에서 20% 할인된 가격에 쓸 수 있다며 팔았던 전자화폐다. 100만명의 사용자를 끌어모았지만, 2021년 주요 가맹점이 대거 계약을 해지하면서 대규모 환불 사태가 벌어졌다. 자체 현금 없이 고객의 선결제 대금으로 서비스를 유지했던 업체는 결국 1000억원대의 환불을 하지 못했다. 이번 위메프 등의 정산 지연 사태도 자체 보유 현금 없이 판매 대금을 기반으로 사업을 하다 자금 경색이 발생했다는 점에서 유사하다.